Training Geen agressie in mijn praktijk
Let op: deze training is alleen voor RKV-praktijken!
Dagelijks staan doktersassistenten in de frontlinie van de zorg. Dat vraagt om meer dan medische kennis: het vraagt om stevig staan, grenzen kunnen stellen en veilig werken — zowel voor jezelf als voor de patiënt. In deze training leer je hoe je op een effectieve manier agressief gedrag herkent en ermee omgaat, zodat je met vertrouwen je bufferfunctie tussen patiënt en zorgverlener kunt vervullen.
Daarnaast besteden we aandacht aan collegiale opvang: hoe je elkaar kunt ondersteunen na een heftige gebeurtenis of calamiteit. Ook kijken we naar de preventieve kant van het werk: hoe blijf je betrokken en klantgericht, zonder over je eigen grenzen te gaan of risico te lopen op burn-out of verzuim. Tot slot leer je hoe je met effectief tijdbeheer en heldere communicatie emoties kunt benoemen, afspraken duidelijk kunt houden en rust kunt bewaren in drukke situaties.
Doelgroep: assistenten uit de dagpraktijk (alleen RKV-praktijken)
Leerdoelen:
- Herkennen en beoordelen van conflictsituaties en het kiezen van de juiste aanpak
- Onderscheiden van verschillende vormen van agressie en hier adequaat op reageren
- Het krijgen van inzicht en vaardigheden in verschillende gespreksvormen
- Signaleren, erkennen en oplossen van escalatie en storingen in de communicatie
- Inzicht in persoonlijke reacties op agressie en geweld
De training wordt gegeven door Frank van As , psycholoog en trainer.
Inloop vanaf 12.30 uur, met broodjes.
Training van 13.00 tot 17.00 uur
Accreditatie wordt aangevraagd. Hiervoor hebben we van de deelnemer het KABIZ-nummer nodig, indien van toepassing. Dit kan ingevuld worden bij het veld "Registratienummer Kwaliteitsregister".